Service à clientele

Ça fait maintenant plus d'un an que je suis «dispatch» avec les agents et non plus sur la route, je me rends de mieux en mieux compte que le service à la clientel est vraiment mon domaine, que j'aime ça... même si je ne rencontre plus personne en dehors du bureau, les appels des citoyens qui on besoin de service d'agent sont tout de même un lien important avec le monde extérieur. J'ai reparlé à une ancienne cliente ce soir qu'il y a longtemps avec qui je n'avais pas parlé, c'est drôle, mais des fois je suis pas loin de penser que je suis le seul lien que certaine personne peuvent avoir avec le monde extérieur. Surtout les personnes âgées. Se sont principalement elles qui veulent te piquer une p'tite jasette pour t'expliqué en long, en large et en travers ce qui pourrait se dire en 3 mots, mais tu sens qu'elles ont besoin de parler, alors dans ce temps je pique une p'tite jasette moi aussi. C'est pas comme si je n'avais pas le temps, mais de toute façon, je prends toujours le temps d'écouter les personne âgées, les plus jeunes je n'ai pas de complexe à expédier la conversation, mais avec ... je sais pas.... j'aime ça leur jaser!